Privacyverklaring

Wie zijn we

Pendl is een dienst van Webgrowth Company, gevestigd in Breda (KvK 64809536). Heb je een vraag over je privacy, mail dan naar hallo@pendl.family.

Welke gegevens we verwerken

• Via de website: we gebruiken op dit moment geen volg- of advertentiecookies. We houden wel anonieme bezoekersstatistieken bij (welke pagina's bekeken worden en of stappen als de wizard afgerond worden), zonder cookies en zonder dat je daarin herkenbaar bent. Mail je ons, dan verwerken we je e-mailadres en je bericht om je te kunnen helpen.
• In de plan-wizard: je antwoorden bewaren we eerst alleen lokaal op je eigen apparaat. Pas als je een account aanmaakt, sturen we ze naar je Pendl-account.
• Op de iPhone-wachtlijst: laat je je e-mailadres achter om bericht te krijgen zodra de iPhone-versie er is, dan bewaren we dat adres met jouw toestemming, alleen om je dat ene bericht te sturen. Daarna verwijderen we het, en je kunt je altijd eerder afmelden.
• In je account en de app: je naam en e-mailadres, en de gegevens die je zelf invult, zoals het ouderschapsplan, de kinderen, de kalender, kosten en afspraken.

Waarvoor en op welke grond

• Om de dienst te leveren en je plan en app te laten werken (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je vraag te beantwoorden als je contact opneemt (ons gerechtvaardigd belang om je te helpen).
• Om een betaling te verwerken als je iets afneemt (uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke plicht).

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We werken met zorgvuldig gekozen leveranciers die ons helpen de dienst te draaien, met een verwerkersovereenkomst:

• Hosting van de website en app (Vercel)
• Database, accounts en opslag (Supabase)
• Versturen van e-mails, zoals bevestigingen en meldingen (Postmark)
• Betalingen (Mollie)
• Anonieme bezoekersstatistieken zonder cookies (Fathom Analytics)
• AI-functies die teksten helpen opstellen, zoals de meedenk-hulp, via Google Vertex AI met verwerking op servers binnen de Europese Unie (je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen)

Hoe lang we bewaren

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt, en daarna niet langer dan nodig. Extra gevoelige gegevens behandelen we extra streng: bij de reistoestemming wissen we bijvoorbeeld het BSN, het documentnummer en de handtekening zodra een reis wordt gearchiveerd, en reizen die meer dan dertig dagen geleden zijn geëindigd worden automatisch opgeruimd. Een e-mail aan ons bewaren we niet langer dan voor de afhandeling nodig is.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, bezwaar maken tegen het gebruik en je gegevens opvragen om mee te nemen. Stuur je verzoek naar hallo@pendl.family. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en Europese servers

Je gegevens worden privé en goed beveiligd bewaard, versleuteld onderweg en in opslag. De verwerking vindt plaats op servers binnen de Europese Unie. Alleen jij en, als je dat zelf instelt, de andere ouder hebben toegang tot jullie eigen gegevens. Lees meer over hoe we met je gegevens omgaan.

Cookies

Hoe we met cookies omgaan, lees je in onze cookieverklaring.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring soms aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer we voor het laatst iets wijzigden.